Termeni și Condiții
Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste prevederi. KONSTRUCTHOR ALL SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi accesată oricând pe această pagină.
Accesul și vizitarea acestui website de către dumneavoastră sunt supuse Termenilor și Condițiilor de utilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă o înțelegere contractuală între părți.
Legislația Aplicabilă
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
- Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Comercializare de Bunuri și Servicii
KONSTRUCTHOR ALL SRL, prin intermediul site-ului www.smarthome360.ro, comercializează bunuri și/sau servicii, iar cumpărătorul poate comanda doar produsele din oferta prezentată. După înregistrarea comenzii, aceasta va fi confirmată de către comerciant, constituind astfel un contract de vânzare-cumpărare între părți.
Plasarea Comenzilor
Comenzile pot fi plasate doar prin intermediul site-ului https://smarthome360.ro.
O comandă constă în:
- Date de facturare
- Date de livrare
- Mențiuni speciale și/sau specificații ale cumpărătorului
- Bunuri și servicii din oferta magazinului online
KONSTRUCTHOR ALL SRL nu își va asuma responsabilitatea pentru erori în datele de facturare sau de livrare furnizate de cumpărător.
Confirmarea Comenzii
Odată plasată, comanda va primi un număr unic de identificare. Un e-mail automat va fi trimis pentru a confirma primirea comenzii, însă acesta nu constituie o confirmare finală sau garanție a stocului disponibil. Comanda va fi preluată și procesată în zilele lucrătoare (luni-vineri, excluzând weekendurile și sărbătorile legale). În cazul în care produsele comandate nu sunt disponibile, cumpărătorul va fi informat cu privire la termenul de livrare estimat.
Livrarea Bunurilor
Livrarea bunurilor se va face prin intermediul unei firme de curierat rapid, la adresa specificată de cumpărător. Comenzile plasate prin intermediul site-ului, dar neconfirmate de comerciant, nu constituie o rezervare a produselor. Produsele „la comandă” sau cu „stoc epuizat” vor necesita un timp de așteptare pentru reintrarea în stoc.
Prețuri și Disponibilitate
Prețurile și stocurile se actualizează la intervale de 1-5 zile. Produsele aduse pe baza de comandă specială necesită plata unui avans de minimum 30%. Dacă se constată că unul sau mai multe produse aveau un preț incorect afișat ("preț derizoriu", art. 1665 alin. 2 Noul Cod Civil), KONSTRUCTHOR ALL SRL își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa cumpărătorul cu privire la situația apărută.
Statusul Produselor
- Disponibil: Produsele sunt în stoc și pot fi comandate în limita stocului disponibil. Livrarea sau ridicarea comenzii se face doar după confirmarea și pregătirea acesteia.
- În stoc furnizor: Produsele sunt disponibile în stocul furnizorului. Cumpărătorul va fi informat despre timpul de așteptare.
- La comandă (4-7 zile / 20-30 zile): Produsele nu sunt în stocul vânzătorului și vor fi comandate de la furnizor. Timpul de livrare poate varia în funcție de furnizor și alte circumstanțe externe.
- Pre-comandă: Produse nou-intrate pe piață, disponibile doar pentru pre-comandă.
- Stoc epuizat: Produsele nu sunt disponibile în stoc.
Modalități de Plată
Plata produselor se poate face online, prin virament bancar, ramburs sau numerar/card la ridicarea din showroomul din Cluj-Napoca. Comanda achitată prin virament bancar va fi procesată numai după confirmarea plății de către bancă.
Politica de Livrare și Verificare
Livrarea produselor se va face prin firma de curierat GLS, exclusiv în zilele lucrătoare. Cumpărătorii sunt sfătuiți să verifice produsele imediat la primire pentru a semnala eventuale defecte cauzate de transport. Reclamarea defectelor sau a greșelilor în livrare trebuie făcută în maximum 3 zile de la primirea coletului.
Politica de Retur
Produsele pot fi returnate în termen de 60 de zile calendaristice de la livrare/ridicare. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original și însoțite de toate documentele și accesoriile. Returul este acceptat doar prin curier rapid, costul transportului fiind suportat de client. Nu acceptăm retururi trimise cu ramburs.
Garanția Produselor
Toate produsele beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și termenelor specificate de producători. Termenul de garanție variază între 12-60 de luni și este specificat pe factura produsului.
Politica de Confidențialitate
Politica de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal poate fi consultată aici: https://smarthome360.ro/politica-de-confidentialitate.
Drepturi de Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al site-ului smarthome360.ro este proprietatea KONSTRUCTHOR ALL SRL și este protejat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acord a oricăror elemente de pe acest site este interzisă și se pedepsește conform legislației în vigoare.
Forță Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale în cazul unui eveniment de forță majoră.