Garanția Produselor

Toate produsele comercializate de magazinul online SmartHome360.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor. Toate produsele sunt noi și vin în ambalaje originale.

Termenul de garanție al produselor variază între 12 și 60 de luni și este specificat în pagina fiecărui produs, în secțiunea „Specificații”. Garanția este valabilă pe baza facturii și începe de la data emiterii acesteia.

Garanția este acordată conform legislației românești în vigoare, la data achiziției, și se aplică numai dacă produsul este utilizat corespunzător. Garanția este valabilă doar dacă este însoțită de numărul comenzii și dovada plății produsului (factura, chitanță curier, bon fiscal).

În cazul unui defect apărut în condiții normale de utilizare, pe durata perioadei de garanție, produsul va fi înlocuit gratuit. Dacă produsul nu este disponibil și clientul nu dorește înlocuirea acestuia cu un alt produs, contravaloarea produsului va fi returnată în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii produsului defect.

Situații care Anulează Garanția Produsului:

• Nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, păstrare, instalare, utilizare și întreținere.
• Produsul prezintă deteriorări cauzate de accidente mecanice, șocuri, lovituri, pătrundere de lichide, expunere la foc, utilizare greșită, neglijență sau modificări intenționate ale produsului.
• Intervenții realizate de persoane neautorizate.

Procedura de Returnare: Produsul defect trebuie expediat prin curier rapid, la alegerea clientului, la adresa specificată pe pagina de contact. Costul transportului este suportat de către client. Înainte de a trimite produsul, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail în care să specificați problema produsului și numărul comenzii/facturii.

Ai nevoie de mai multe informații?

Contactează-ne!